项目背景
某连锁健身工作室 3 家门店，会员卡到期靠人工提醒，私教约课靠微信群，续卡率持续走低。
解决方案
壹牛定制会员管理系统，扫码进场、私教约课、到期自动提醒，并接入 AI 收款连续订阅，会员卡按月自动扣费。
项目成效
续卡提醒零遗漏，月度续费率提升约 30%，前台人力投入减半。
业务流程
- 会员扫码注册 → 实名/手机号绑定
- 选购卡种（月付自动续费/次卡/私教包）
- 扫码进场，系统自动识别会员身份与有效期
- 小程序自助约课，满员自动候补
- 卡到期前 7/3/1 天自动提醒，连续订阅自动扣费
- 管理端查看续费率报表与沉睡会员名单
我们是怎么交付的
需求调研
驻店观察前台工作流 2 天，梳理 23 个痛点
原型设计
3 轮确认会员端/前台端/管理端原型
开发实现
小程序 + Node 管理后台，对接 aipay 连续订阅
测试验收
真实会员灰度试用 1 周，修复 14 个问题
上线培训
前台操作手册 + 视频教程，1 年免费维护